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Für nicht ausgelieferte Bestellungen - maximal 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung - kontaktieren Sie uns einfach unter customersupport@statikco.com mit Ihrer Bestellnummer oder der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse und Ihre Bestellung wird storniert und Ihr Geld zurückerstattet.
Ps: Alle Stornierungen werden manuell vorgenommen, d.h. einer unserer Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu bestätigen, dass die Bestellung storniert wurde.
Für Bestellungen, die sich auf dem Transportweg zu Ihnen befinden - Wenn Sie die Möglichkeit haben, verweigern Sie die Annahme des Pakets, wenn es an Ihrer Adresse ankommt, damit es an uns zurückgeschickt werden kann. Wenn dies nicht möglich ist und Sie das Paket erhalten, nehmen wir das Produkt im Lager unseres Partners zurück: 860 Bonnie Lane, ElkGrove Village, IL 60007. Für beide Methoden ist es wichtig, dass Sie uns per E-Mail kontaktieren, damit wir Sie beraten und Ihren Rückgabeantrag registrieren können, um dann Ihre Rückerstattung zu veranlassen, wenn das Paket an uns zurückgeschickt wird.
Es ist äußerst selten, dass eines unserer Produkte fehlerhaft ist. Sollten Sie also ein Problem mit der Verpackung oder dem Produkt haben, senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz:
Wir gewähren keine vollständige Rückerstattung und akzeptieren keine Rücksendungen nach 60 Tagen der Nutzung. Alle Produkte können für einen Zeitraum von bis zu einem Jahr ab dem Datum des Erhalts ersetzt werden, vorausgesetzt, dass der Mangel ordnungsgemäß nachgewiesen wird.
Wenn Sie, aus welchem Grund auch immer, Ihre Meinung ändern, nachdem Sie Ihr Paket innerhalb der ersten 60 Tage erhalten haben, brauchen Sie uns nur unter customersupport@statikco.com zu kontaktieren, damit wir Ihren Rückgabeantrag registrieren und Sie über das Verfahren beraten können. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden und wir erstatten nicht die Versandkosten, sondern nur den Wert des Produkts.
Wir bitten Sie, das Produkt an die Adresse 860 Bonnie Lane, Elk Grove Village, IL 60007, zurückzusenden und uns die entsprechende Tracking-Nummer zukommen zu lassen, damit wir die Rückerstattung vornehmen können, sobald das Paket wieder bei uns eingetroffen ist. Bitte beachten Sie auch, dass wir die Rückgabe von Produkten, die sich nicht im Originalzustand befinden, nicht akzeptieren. In diesem Fall werden wir Ihnen das gleiche Produkt zurücksenden.
Schließlich werden Rücksendungen, die nicht im Voraus per E-Mail an unsere Zentrale übermittelt wurden, nicht angenommen.
Wir senden Ihnen in der Versandphase eine Sendungsverfolgungsnummer an die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Unsere Liefermethoden können bis zu 20 Arbeitstage in Anspruch nehmen. Wenn der Artikel nach diesem Zeitraum nicht angekommen ist oder Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter customersupport@statikco.com und wir werden Ihnen so schnell wie möglich einen Ersatz schicken.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund ein anderes Produkt als das ursprünglich gekaufte erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter customersupport@statikco.com mit einem Foto Ihres Pakets und des erhaltenen Produkts, und wir werden Ihnen das richtige Produkt so schnell wie möglich zusenden.
Wir von Statik garantieren unsere Produkte für einen Zeitraum von einem Jahr ab dem ursprünglichen Lieferdatum der Bestellung gegen Material-, Verarbeitungs- oder Verarbeitungsfehler. Statik übernimmt keine Garantie und ist nicht verantwortlich für Smartphones, Headsets, Zubehör oder andere Geräte, die von anderen Herstellern als Statik produziert wurden. Wenn ein Material-, Verarbeitungs- oder Herstellungsfehler in Bezug auf ein Statik-Produkt auftritt und eine gültige Reklamation innerhalb der Garantiezeit eingeht, werden wir nach unserem Ermessen: (i) das Statik-Produkt durch ein neues Gerät desselben Produkts ersetzen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit, (ii) eine Ladengutschrift in Höhe des ursprünglichen Kaufs des Produkts ausstellen, wenn das Produkt nicht verfügbar ist, (iii) eine Rückerstattung des ursprünglichen Kaufs ausstellen, wenn das Produkt innerhalb der 60-tägigen Garantiezeit ist, wenn die Reklamation eingereicht wird. Im Falle eines Mangels sind dies die einzigen Rechtsmittel, die dem Kunden zur Verfügung stehen. Diese beschränkte Garantie gilt nur für den ursprünglichen Endkunden und wird nicht auf eine andere Person oder einen Rechtsnachfolger ausgedehnt. Jegliche Garantieansprüche müssen per E-Mail an customersupport@statikco.com gesendet werden und Videos oder Fotos enthalten, die den Mangel an der Nutzbarkeit des Produkts deutlich zeigen.
Alle Rückerstattungen erfolgen, sobald die Bestellung von unserem Support-Team angenommen wurde, und zwar immer auf dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass Banken manchmal 5 bis 10 Arbeitstage benötigen, um das Geld an den Kunden zurückzuzahlen, nachdem wir die Rückerstattung bearbeitet haben. Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Rückerstattungen des ursprünglichen Bestellwerts nach Ablauf von 60 Tagen ab dem Datum des Erhalts. Für Reklamationen, die nach diesem Zeitraum mit der Behauptung eines Produktfehlers vorgebracht werden, wird nur Ersatz geleistet.
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungspolitik haben, kontaktieren Sie uns bitte unter customersupport@statikco.com. Alle unsere E-Mails werden so schnell wie möglich beantwortet.